Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione e parti contrattuali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul territorio italiano di prodotti commercializzati da Très D.E. Vanity di Alessia Ercoli, tramite il sito internet www.tresdevanity.com (di seguito “shop online”).

Le parti contrattuali sono il consumatore, da una parte, e la ditta individuale Très D.E Vanity di Alessia Ercoli Via Raffaello 8 - 01100 Viterbo, (VT), P.Iva 02316170568 venditore.

È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet (“Condizioni Generali di Vendita”) prima di procedere all’acquisto dei Prodotti attraverso il nostro sito Internet (“Prodotto/i”). Infatti, le presenti Condizioni generali di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite il sito stesso.

Per effettuare gli acquisti tramite il sito www.tresdevanity.com è necessario accettare le presenti condizioni generali di vendita selezionando alla fine del form “Registrati” “Accetto le condizioni generali e la politica di riservatezza” all’interno della sezione informazioni personali, dunque prima di inviare l’ordine.

La mancata accettazione delle presenti condizioni generali non permetterà di effettuare acquisti tramite il sito www.tresdevanity.com

Le presenti Condizioni di Vendita sono conformi al Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

2. Termini e modalità di consegna

Tutti gli ordini il cui pagamento si è concluso entro le ore 15.30 di un giorno lavorativo verranno elaborati e spediti nei 4-5 giorni lavorativi successivi alla data dell’ordine. Qualora l’ordine venga effettuato in giorni festivi sarà elaborato e spedito nel primo giorno lavorativo utile. La data di consegna effettiva della merce ordinata può variare a seconda delle località. La spedizione sarà possibile per ordini con indirizzo sito anche nelle isole italiane ma richiederà 2-3 giorni aggiuntivi per la spedizione e, potranno essere previste spese di spedizioni superiori in base ai corrieri di volta in volta incaricati.

Nel caso in cui il corriere non trovasse l’indirizzo indicato nell'ordine e/o in caso di mancata presenza del cliente Tresdevanity si riserva di riprovare a riconsegnare l'ordine il giorno successivo a titolo gratuito. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non abbia esito positivo, la merce resterà nei depositi dei corrieri incaricati per i dieci giorni successivi nel corso dei quali il cliente potrà recarsi a ritirare la stessa.

L’art. 63 Cod. Cons., come modificato con D.lgs. 21/2014, stabilisce al comma I che: “Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni”. Il consumatore diventa responsabile della sorte dei beni solo al momento della loro consegna. L’unico caso in cui tale regola non opera è quello in cui il vettore sia stato scelto dal consumatore e non proposto dal professionista: in quest’ipotesi, il passaggio del rischio avviene già al momento della consegna del bene al vettore da parte del venditore e, quindi, se il bene è danneggiato o perisce nel trasporto la perdita verrà completamente assorbita dal consumatore salvo, ovviamente, il diritto di rivalsa nei confronti dello spedizioniere/vettore.

Il costo della spedizione ammonta ad € 6,50 (seieuro/50).

Gli Ordini online devono essere effettuati con le seguenti modalità:

Quando si decide di effettuare un acquisto, è necessario cliccare su “Aggiungi al carrello”. Il completamento dell’ordine sarà eseguito dal carrello mediante il pulsante “Acquista”. Il sistema prevede che, una volta cliccato il pulsante “Acquista”, l’utente debba registrarsi fornendo i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo per la spedizione dei prodotti ed e-mail.

La registrazione prevede altresì l’inserimento di una password di protezione che siete tenuti a mantenere riservata e non divulgandola a terzi. Tresedevanity assicura una procedura di sicurezza per il recupero della password per successivi acquisti in caso di dimenticanza della stessa e la password verrà conservata nei propri sistemi in modo sicuro (criptata). Vi sarà quindi richiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail. L'indirizzo di registrazione è quello in cui verrà inviata la conferma dell'ordine e tutti i seguenti documenti. È comunque possibile indicare un indirizzo differente per la consegna durante il perfezionamento dell’ordine. Il documento di vendita in ogni caso, viene inviato sempre all’indirizzo di spedizione unitamente alla merce inviata.

Gli utenti già registrati, potranno accedere al sito inserendo i dati di registrazione.

L’ordine è esplicativo di tutti i costi che saranno addebitati, quindi relativi a prodotti, accessori, eventuali spese di trasporto ed imposte applicabili. Per completare gli acquisti, è necessaria l’accettazione delle Condizioni generali di Vendita. In seguito, saranno richiesti i dati relativi al pagamento.

Si precisa che è responsabilità dell'utente verificare l'esattezza dell'Ordine prima dell'inoltro.

Il pagamento verrà effettato tramite paypal, carte di credito e/o bonifico bancario. In caso di mancato pagamento l’ordine non verrà evaso.

Tresedevanity invierà una prima email, all'indirizzo di registrazione dell'utente, di conferma della ricezione dell'Ordine, contenente un riepilogo dello stesso.

Tresedevanity invierà una seconda mail nel momento in cui la merce sarà pronta per la spedizione.

Qualora l’ordine online non possa essere accettato da Tresdevanity per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull'ordine online, indisponibilità del pezzo ecc) l’utente verrà contattato e le sarà restituito l’importo eventualmente addebitato.

Nel caso di conferma dell'ordine di acquisto da parte dell’utente, non sorgeranno comunque in capo a Tresdevanity obbligazioni relative alla consegna del Prodotto fino a che non sia cambiato lo stato dell’ordine in “spedito” e l’utente non riceva la mail in cui si informa dell’avvenuta spedizione.

Qualora venga inviato un ordine errato siete pregati di effettuare una segnalazione all’indirizzo mail di Tresdevanity antecedentemente all'invio da parte di Tresdevanity della email di avvenuta spedizione altrimenti, successivamente a tale momento, non siamo in grado di correggere gli Ordini.

Qualora il pagamento è effettuato tramite Paypal il cliente riceverà la conferma immediata di avvenuto pagamento tramite la stessa piattaforma Paypal mentre, se il pagamento è effettuato tramite bonifico bancario il cliente riceverà una e-mail con le coordinate necessarie all’effettuazione del bonifico. Una volta ricevuto il pagamento Tresdevanity invierà al cliente la e-mail di avvenuta ricezione del bonifico.

Una volta che il pagamento è stato regolarmente ricevuto il cliente riceverà una mail di avvenuta spedizione.

Modalità di pagamento

I prezzi indicati nel sito internet www.tresdevanity.com sono comprensivi di iva, se applicabile. Le spese di spedizione saranno sempre a carico del cliente come di seguito specificato. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine utilizzando il servizio Paypal, carte di credito e/o bonifico bancario. Nell'eventualità in cui, per qualsiasi motivo, Tresdevanity non fosse in grado di accettare un Ordine, potrà, a sua discrezione, non procedere all'addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all'Ordine. Tresdevanity non procederà all'invio del/i Prodotto/i prima di aver ricevuto il pagamento per l'intero. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. I dati personali dell'utente saranno trattati da Tresdevanity in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.

Prodotti difettosi e/o danneggiati

Siete tenuti ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, che dovranno essere denunciati a Tresdevanity attraverso l’apposita sezione dedicata nel sito “Reso di acquisto online”, così come descritta di seguito, entro 2 (due) mesi dal ricevimento.

Nel caso in cui si riscontri che un Prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), potrete procedere alla richiesta alternativa di procedura di reso e/o sostituzione del Prodotto; riparazione del Prodotto;  riduzione del prezzo; ovvero restituzione del Prodotto con la relativa richiesta di rimborso. In tali casi Tresdevanity provvederà alla sostituzione / riparazione / restituzione totale o parziale del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato. Per eventuali reclami, il cliente è pregato di specificare il motivo di reso e/o esercizio della garanzia nella sezione del sito “Reso di acquisto online”, di seguito meglio descritta.

Tresdevanity non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nella, esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni generali di Vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, pandemia, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi.

In ogni caso le clausole delle presenti Condizioni di Vendita non comportano limitazione dei diritti garantiti dalla legge.

Diritto di recesso

Il consumatore (ovvero chi non acquista per attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale) ha diritto, in aggiunta ad altri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni generali di Vendita, di recedere dal contratto concluso con Tresdevanity per l’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni generali di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità) ed essere rimborsati da parte di Tresdevanity delle somme eventualmente già corrisposte.

Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto a Tresdevanity attraverso la mail recesso@tresdevanity.com entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui i Prodotti vi sono stati consegnati. 

Se scegliete di recedere dovrete restituire i Prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità costo e rischio. Vi invitiamo in tal caso ad accertarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione.

Gli articoli restituiti devono essere in perfetto stato e con le etichette intatte.

La modalità di rimborso potrà essere concordata tra il riaddebito della somma pagata e l’emissione di un buono spesa della validità di quattro mesi. Decorso inutilmente tale termine, se il buono spesa non è stato utilizzato non si avrà più diritto al rimborso.

Per il rimborso della somma di denaro verrà utilizzato lo stesso metodo prescelto dall’utente per il pagamento.

Tutti i rimborsi o buoni spesa saranno effettuati nel minor tempo possibile.

Reso di acquisto online

Per effettuare il reso all’intero del sito Tresdevanity, una volta registrati, tramite il “mio account”, nella sezione “Cronologia Ordini e dettagli” verranno elencati gli ordini effettuati,

Entrando nel dettaglio dell’ordine tramite la voce “dettagli”, è possibile selezionare uno o più prodotti che si intendono restituire inserendo altresì la motivazione del reso, selezionare “reso merce”.

Al termine della procedura sopradescritta Tresedevanity invierà una mail di avvenuta ricezione con l’indicazione delle modalità di spedizione e costo a carico del cliente.

È preferibile utilizzare l’imballaggio originale, includendo il gioiello, il packaging e la copia del documento di acquisto.

Garanzia dei prodotti 

I prodotti venduti nel sito www.tresdevanity.com sono coperti da una garanzia di validità di due anni dalla data di acquisto del prodotto per difetti di fabbricazione. La Garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso.

Condizioni per la garanzia dei prodotti:

1. La garanzia decade in caso di uso improprio o manomissione del prodotto e/o in caso di normale usura dello stesso;
2. Il prodotto per essere assistito da garanzia deve essere munito di etichetta ed essere accompagnato dalla ricevuta fiscale emessa al momento dell’acquisto.
3. Tutti i gioielli della linea TRES sono accompagnati da certificato di autenticità e garanzia ed eventuali vizi possono essere denunciati entro 2 mesi;
4. La garanzia degli articoli acquistati vale due anni ed è valida a livello nazionale ed internazionale;
5. La riparazione in garanzia è un servizio gratuito, se la causa risulti essere accidentale (prodotto arrivato rotto e/o difettoso).

6. I tempi delle riparazioni in garanzia, variano a seconda della casistica.

I prodotti a marchio TRES, qualora non coperti da garanzia, possono essere riparati da Tresdevanity con spese di spedizione e lavorazione a carico del cliente.

I nostri esperti si riservano il diritto di analizzare l’articolo per poter verificare se il prodotto presenta difetti di fabbrica o è stato danneggiato accidentalmente (i tempi di analisi possono decorrere fino a 30 giorni)

La garanzia decade nei seguenti casi

Sono tassativamente esclusi dalla garanzia: pile, vetri, scolorimento della placcatura o colore del gioiello (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti) come conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento degli orologi o dei gioielli. Qualsiasi manomissione tecnica praticata al di fuori di Tresdevanity comporterà la cessazione della Garanzia, come a titolo esemplificativo, immersione e/o contatto dei gioielli in acque termali, marine e/o clorate.

Infine, sono esclusi dalla Garanzia danni o rotture provocati da urti accidentali, in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto.

La riparazione in garanzia è gratuita solo se il difetto del prodotto sia dovuto a cause accidentali (prodotto arrivato rotto e/o difettoso).

Per esercitare la garanzia è necessario utilizzare la sezione del sito “Reso di acquisto online”.

Foro Competente e varie

La formazione, l’esistenza, l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e tutti gli aspetti relativi alle presenti Condizioni generali di Vendita sono disciplinati dalla legge Italiana.

Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti Condizioni generali di Vendita o di utilizzo del Sito è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In qualsiasi altra ipotesi, ivi inclusa la circostanza in cui l’utente non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Viterbo.

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni generali di Vendita sia considerata nulla o inefficace, sarà considerata inesistente e la rimanente parte delle presenti Condizioni generali di Vendita rimarrà valida ed efficace.